Persoonlijke account

Je (e-mail)adres kun je hier wijzigen.

Het is niet mogelijk om je e-mailadres te wijzigen naar het e-mailadres van een ander, reeds bestaand account. Er kan namelijk maar één account per e-mailadres bestaan.

Ga naar Account (rechtsboven op de website) en log in. Klik op “Mijn persoonlijke pagina”. Ga naar gegevens aanpassen en klik hier rechtsboven om je wachtwoord te wijzigen.

Je kunt eenvoudig je wachtwoord resetten. Ga naar Account (rechtsboven op deze website). Klik op Account en klik op “Wachtwoord vergeten?”. Voer het e-mailadres in van jouw account. Binnen enkele minuten ontvang je een e-mail. Geen e-mail ontvangen? Controleer je spambox.

Ga naar je Account (rechtsboven op de website) en kies vervolgens voor ‘Wachtwoord vergeten?’. Voer een van de mogelijke e-mailadressen in en klik op ‘Wachtwoord vergeten’. Als er geen account bestaat met dit e-mailadres, zal het niet mogelijk zijn om je wachtwoord te resetten. Als er wel een account bestaat met het ingevoerde e-mailadres, dan ontvang je een e-mail. Geen e-mail ontvangen? Controleer je spambox. Mocht je je e-mailadres echt vergeten zijn, maak dan een nieuw account aan.

LET OP: Het Tiger Membership of Tiger Membership Supreme zijn aan een persoonlijk account verbonden. Tiger Members of Tiger Members Supreme kunnen dus geen nieuw account aanmaken met behoud van hun privileges. Ben je als pashouder je e-mailadres echt vergeten, stuur dan een mail naar service@IFFR.com.

We hebben onze ticketing provider gewisseld. We zagen na de livegang van het nieuwe systeem dat meerdere bezoekers een error “E-mailadres is onbekend” hebben ervaren. Bij sommige accounts is er tijdens de migratie iets misgegaan waardoor deze error verschijnt. Als je deze error tegenkomt, raden we je aan een nieuw account aan te maken met hetzelfde e-mailadres. 

Als je dit probleem ervaart en een inzendingen hebt ingeleverd, neem dan contact met ons op onder service@IFFR.com.

Vul dit formulier in en kies voor de tweede optie ‘Ik wil graag dat al mijn persoonlijke gegevens worden verwijderd.’

Op onze nieuwe website werkt het toevoegen van je favorieten een beetje anders. In plaats van het toevoegen van filmtitels aan je favorietenlijst zoals voorheen, kun je nu filmvertoningen op datum/tijd aan je favorietenlijst toevoegen. Dat betekent dat je je favoriete moment van vertoning van een film nu al kunt opslaan in je favorietenlijst.

Log in of maak een IFFR-account aan. Ga naar een willekeurige filmpagina en klik op de knop “Ticket availability” of scroll naar beneden tot je de verschillende voorstellingen van je geselecteerde film ziet. Onder de ticketknop vind je de knop “Favoriet”. Selecteer de voorstelling van je voorkeur en klik op “Favoriet”. Er wordt een nieuw tabblad geopend en je ziet je favorietenlijst, inclusief een bevestiging dat de vertoning met succes is toegevoegd.

Als er nog geen tickets beschikbaar zijn voor een vertoning, kan je de vertoning nog steeds toevoegen aan je favorieten. Zodra de kaartverkoop is gestart, zijn er ticketknoppen beschikbaar op zowel de filmpagina als in je favorietenlijst, zodat je direct vanuit je favorietenlijst kunt beginnen met kopen.

Log in of maak een IFFR-account aan. Ga naar je IFFR-account via de header van de website. Als je in je IFFR-account op de knop “Mijn favorieten” klikt, kom je in je favorietenlijst. Daar zie je alle voorstellingen die je aan je favorieten hebt toegevoegd, kun je voorstellingen uit je lijst verwijderen of, zodra de kaartverkoop is gestart, direct kaarten kopen voor de voorstellingen.

Om tickets te kopen voor vertoningen die op je lijst staan, log je in of maak je een IFFR-account aan. Ga naar je IFFR-account via de header van de website. Als je in je IFFR-account op de knop “Mijn favorieten” klikt, kom je in je favorietenlijst. Zodra de kaartverkoop is gestart, zijn de ticketknoppen actief op IFFR.com en ook op je favorietenlijst. Klik op de knop “Koop tickets” van de voorstelling waarvoor je tickets wilt kopen en volg de instructies.

Als je al je favorieten aan je winkelwagentje wilt toevoegen, klik dan op de knop “Koop tickets” van een voorstelling, selecteer het aantal tickets, voeg ze toe aan je winkelwagentje en klik op “Verder winkelen”. Dit brengt je terug naar jouw favorieten waar je de volgende voorstelling aan jouw winkelwagen kan toevoegen.

Let op: Accreditatiepashouders en Tiger Members Supreme hebben een digitale pas in hun account (alleen op mobiele apparaten). Als je inlogt op je account en klikt op ‘mijn persoonlijke pagina’ vind je deze pas. Scroll naar beneden en je ziet een QR-code. Deze QR-code kan ook worden gebruikt als badge om de filmzaal binnen te gaan. Al je badge-gerelateerde tickets worden op deze QR-code geladen.