Hoe werkt de wachtrij?
Op donderdag 16 januari om 20.00 uur, bij de start van kaartverkoop voor iedereen, wordt er een wachtrij gehanteerd. Dit is ook het geval de dag ervoor, woensdag 15 januari, als de speciale voorverkoop voor Tiger Members start. De wachtrij wordt gebruikt om de vele websitebezoekers zo goed mogelijk door het bestelproces te loodsen.
Praktische informatie
-
Hoe beland ik in de wachtrij?
je word automatisch in de wachtrij gezet zodra je op de website komt. Vanaf 19.30 begint de ‘pre-wachtrij’, als je voor die tijd op de website bent, dan word je ook automatisch in de ‘pre-wachtrij’ gezet. Het maakt hierbij ook niet uit of je vóór 19.30 al bent ingelogd op je IFFR account.
-
Wat moet ik doen als ik in de wachtrij sta?
Helemaal niets! We bieden je wel wat vermaak op de wachtrij-pagina, en verder is het zaak om in de gaten te houden of je al bijna aan de beurt bent. Goed om te weten is dat de verwachte tijd om op de website te komen vaak lager uitpakt dan wat in het begin wordt vermeld.
-
Wat kan ik vooraf doen?
Je hoeft niet ver voor 20.00 uur op de website te zijn. Om 20.00 uur krijgt iedereen die op dat moment in de ‘pre-wachtrij’ staat een willekeurig nummer in de wachtrij toegewezen. Het maakt dus niet uit of je er om 19.30 uur al bent of een paar minuten voor 20.00 uur. Iedereen heeft gelijke kansen. Neem je later dan 20.00 uur plaats in de wachtrij, dan sluit je wel achter in de rij aan.
Verder kun je je op de volgende manieren voorbereiden op de start van de kaartverkoop:
Zorg voor een stabiele internetverbinding en gebruik slechts één browser
Het wegvallen van de internetverbinding is een veelvoorkomende reden waarom een bestelling niet kan worden afgerond of waarom je opnieuw in de wachtrij wordt geplaatst.
Maak een persoonlijk account aan
Door op het poppetje rechtsboven op deze website te klikken, kun je je registreren voor een persoonlijk account. Let op: dit is op woensdag en donderdag van 19.30 tot 20.00 uur tijdelijk niet mogelijk.
Zet het geluid van je computer aan
Het wachtrijsysteem laat je namelijk door middel van een geluidssignaal weten wanneer je aan de beurt bent om tickets te kopen.
Vragen?
Voor vragen of hulp bij het bestellen van tickets is er een helpdesk geopend via de livechat op IFFR.com en daarnaast bereikbaar via service@IFFR.com.
Openingstijden helpdesk
woensdag 15 januari 10.00 – 23.00
Donderdag 16 januari 10.00 – 23.00
Vrijdag 17 februari 10.00 – 17.00
Maandag 20 tot en met 24 januari 10.00 – 17.00
Maandag 27 tot en met 29 januari 10.00 – 17.00
Donderdag 30 januari tot en met 9 februari 10.00 – 22.00