Every Day as Cinema Experience

Volgens bedrijfskundige Joseph Pine zijn we in een nieuw stadium van de economische evolutie beland. Consumenten zijn niet langer uit op degelijke producten of een goede service, maar willen gedenkwaardige avonturen ervaren. In deze experience economy zullen bedrijven in moeten spelen op de zucht naar totaalervaringen; steeds meer Amerikaanse shoppingmalls lijken al op amusementsparken waar behalve winkelen allerlei andere dingen te doen zijn. En in restaurants als Planet Hollywood is het niet zozeer de smaak van het eten die telt, maar het gevoel dat de klant de hoofdrol speelt in een film. Verschillende media – architectuur, film, mode, grafisch ontwerp – worden ingezet om de zo felbegeerde totaalervaring op te roepen. Filmische en theatrale middelen zijn daarbij in het bijzonder geliefd. The Every Day as Cinema Experience onderzoekt de rol van film en het samensmelten van media in de wereld van de ‘ervaringen’.
Joseph Pine B.
Joseph Pine II richtte met James H. Gilmore het bedrijf Strategic Horizons LLP op, dat bedrijven leert de wensen van de klant centraal te stellen. Samen schreven zij het boek The Experience Economy: Work is Theatre & Every Business a Stage (Harvard Business School Press, 1999), waarin het belang van theatrale ‘ervaringen’ wordt beschreven. Bedrijven zullen steeds meer naar de entertainment-industrie moeten kijken om te begrijpen wat de consument in de eenentwintigste eeuw wenst. Zo ontwikkelt de werkvloer zich tot het toneel voor de ‘performances’ van de werknemers.
Karen Daroff
Met haar bureau Daroff Design Inc maakt Karen Daroff al jarenlang furore in de zogeheten entertainment-architectuur. Daroff Design bouwt themarestaurants en richt ze volledig in, voor klanten als Disney, Sony en Hilton. Een van de laatste projecten was de bouw van het space-restaurant Mars 2112 in Manhattan, vlakbij Times Square. Bezoekers krijgen bij de ingang een visum voor Mars, waar ze met een virtueel ritje in een spaceshuttle naartoe gebracht worden. In het restaurant bevinden zich kraters en lavafonteinen, en vriendelijke marsbewoners bedienen de gasten. Event Dining wordt dit avondje uit voor de hele familie wel genoemd. Daroff vertelt hoe het ‘filmische’ in het dagelijks leven een steeds grotere plaats gaat innemen.