Accounts & betalingen

Hoe kan ik een film kijken?

In de Benelux (België, Nederland en Luxemburg) kun je een film kijken door los te betalen per film die je wil zien of via een abonnement. Buiten de Benelux kun je enkel een film kijken door te betalen per film.

Op welke manier kan ik betalen?

IFFR biedt mogelijkheid te betalen via creditcard en iDEAL.

Kan ik mijn accountinstellingen wijzigen of bewerken?

Ja. Om je instellingen te wijzigen, log je in en ga je naar je accountpagina. Als je een instelling wilt wijzigen die niet op je accountpagina wordt weergegeven kun je een e-mail sturen naar [email protected].

Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?

Of je nu een maand- of een jaarabonnement hebt gekozen, je kunt je abonnement op elk gewenst moment opzeggen door een e-mail te sturen naar [email protected]. Je kunt dan nog steeds films kijken tot het einde van je abonnementsperiode. Het abonnementsgeld wordt niet gerestitueerd.

Ik heb een vouchercode. Hoe kan ik die gebruiken?

Kies de film die je wilt zien en voeg je vouchercode toe in het veld ‘ik heb een kortingscode’ op de pagina met een overzicht van je bestelling.

Ik heb een film gehuurd. Waar kan ik de factuur van mijn aankoop terugvinden?

Je ontvangt een overzicht van de aankoop per mail. Ook kun je deze aankopen terug vinden in je persoonlijke account. Als je een factuur inclusief btw wilt ontvangen kun je een e-mail sturen naar  [email protected].

Ik heb een film gehuurd. Hoe lang blijft deze beschikbaar om te kijken?

Wanneer je een film hebt gehuurd, kun je deze tot 72 uur nadat je op ‘play’ hebt gedrukt bekijken. De film kan op elk moment binnen deze 72 uur gestopt en opnieuw gestart worden.

Kan ik toegang krijgen tot IFFR Unleashed film vanuit een ander land?

Ja, dat is mogelijk. Houd er rekening mee dat de beschikbaarheid van filmtitels per land kan verschillen. Het land waarin je je hebt geregistreerd, bepaalt tot welke films je toegang hebt. Het is momenteel niet mogelijk om films te bekijken in de VS en Canada. IFFR Unleashed-abonnementen zijn alleen beschikbaar in de Benelux.

Wanneer betaal ik als ik voor een abonnement kies?

Nadat je voor het maand- of jaarabonnement hebt gekozen dan doe je direct de eerste betaling via creditcard of iDEAL. Na de eerste maand of jaar vind de volgende betaling van het maand- of jaarabonnement plaats aan het einde van de maand.

Hoe kan ik mijn wachtwoord veranderen?

Om je wachtwoord te veranderen, klik je op de inlogknop in de rechterbovenhoek van je scherm. Klik in het inlogscherm op “Wachtwoord vergeten?” en volg de instructies. Je krijgt hier de optie om je wachtwoord opnieuw in te stellen.