FAQ

Persoonlijke account

Waar kunt je je account voor gebruiken? Hoe verander je je e-mailadres? Lees meer over je persoonlijke IFFR-account.

Je hebt een account nodig om Tiger Member te worden. In de aanloop naar en tijdens het festival kun je bovendien films en events markeren als favoriet, jouw eigen festivalagenda samenstellen, je online aankopen terugvinden en (voor Tiger Members) connecties toevoegen om tickets te delen.

Je kunt eenvoudig je wachtwoord resetten. Ga naar de login-pagina (via het poppetje rechtsboven op deze website) en klik op 'Wachtwoord vergeten?'. Voer het e-mailadres in van jouw account. Binnen enkele minuten ontvang je een e-mail. Geen e-mail ontvangen? Controleer je spambox.

Ga naar de login-pagina (via het poppetje rechtsboven op deze website) en kies vervolgens voor 'Wachtwoord vergeten?'. Voer een van de mogelijke e-mailadressen in en klik op 'Wachtwoord vergeten'. Als er geen account bestaat met dit e-mailadres, zal het niet mogelijk zijn om je wachtwoord te resetten. Als er wel een account bestaat met het ingevoerde e-mailadres, dan ontvang je een e-mail. Geen e-mail ontvangen? Controleer je spambox. Mocht je je e-mailadres echt vergeten zijn, maak dan een nieuw account aan.

LET OP: Het Tiger Membership of Tiger Membership Supreme zijn aan een persoonlijk account verbonden. Tiger Members of Tiger MembersSupreme kunnen dus geen nieuw account aanmaken met behoud van hun privileges. Ben je als pashouder je e-mailadres echt vergeten, stuur dan een mail naar [email protected].

Log in op je account (via het poppetje rechtsboven op deze website) en ga naar je persoonlijke gegevens. Klik op 'Wachtwoord wijzigen'. Voer je eerst je huidige wachtwoord in en dan twee keer het nieuwe wachtwoord. Daarna kun je de wijziging opslaan en je wachtwoord is vernieuwd.

Je (e-mail)adres kun je zelf wijzigen in je account. Log in op je account (via het poppetje rechtsboven op deze website). Ga naar persoonlijke gegevens en klik 'Gegevens aanpassen'. Scroll naar beneden en wijzig je e-mailadres.

Ben je naast Tiger Member ook donateur van IFFR? Wijzig je (e-mail)adres dan in je account en stuur ook een e-mail naar [email protected]. Het is niet mogelijk om je e-mailadres te wijzigen naar het e-mailadres van een ander, reeds bestaand account. Er kan namelijk maar één account per e-mailadres bestaan.

We hebben in zomer 2022 onze ticketing provider gewisseld. We zagen na de livegang van het nieuwe systeem dat meerdere bezoekers een error “E-mailadres is onbekend” hebben ervaren. Bij sommige accounts is er tijdens de migratie iets misgegaan waardoor deze error verschijnt. Als je deze error tegenkomt, raden we je aan een nieuw account aan te maken met hetzelfde e-mailadres. 

Als je dit probleem ervaart en een inzendingen hebt ingeleverd, neem dan contact met ons op onder [email protected].

Vul dit formulier in en kies voor de tweede optie ‘Ik wil graag dat al mijn persoonlijke gegevens worden verwijderd.’

Is je vraag nog steeds niet beantwoord?

We helpen je graag verder. Stuur ons een e-mail via [email protected] of gebruik de chat